§ 05 / 10
مراقبة الجودة
معظم الخسائر تأتي من مشكلات جودة تُكتشف متأخرة. تغطي هذه الأدلة أنواع الفحص وAQL وقوائم التحقق والتعامل مع العيوب.
- 01شرح AQL: كيف تعمل عينات الفحص قبل الشحنAQL (حد الجودة المقبول) هو أسوأ معدل عيوب تقبله في المتوسط، ويُستخدم مع جداول المعاينة في ISO 2859-1 لتحديد عدد الوحدات التي يفحصها المفتش وعدد العيوب المسموح بها قبل رفض الدفعة. الإعداد الشائع للسلع الاستهلاكية هو مستوى الفحص العام II مع AQL 0 للعيوب الحرجة و2.5 للعيوب الرئيسية و4.0 للعيوب الثانوية.3 دقائق قراءة
- 02بضائع معيبة من الصين: ماذا تفعل عندما يصل طلبك مخالفًاعندما تصل بضائع معيبة من الصين، أوقف بيعها، ووثّق المشكلة بالصور والأعداد وملصقات الكراتين، وأبلغ المورد كتابيًا بسرعة. قارن العيوب بأمر الشراء والعينة المعتمدة، ثم تفاوض على علاج: استبدال أو إصلاح أو استرداد أو خصم أو رصيد على الطلب التالي. إذا دفعت عبر Alibaba.com Trade Assurance، فافتح نزاعًا ضمن مهلة الاسترداد. وإذا وقع الضرر أثناء النقل، فقدّم المطالبة إلى تأمين الشحن أو الناقل بدلًا من ذلك.5 دقائق قراءة
- 03قائمة الفحص قبل الشحن للبضائع المصنوعة في الصينيجب أن تغطي قائمة الفحص قبل الشحن سبعة مجالات: الكمية ونسبة التعبئة، وجودة التصنيع وفق خطة AQL متفق عليها، والاختبارات الوظيفية واختبارات السلامة، والقياسات والأوزان مقارنةً بمواصفاتك، والملصقات والباركود، والتغليف مع اختبار سقوط الكرتون، وعلامات الشحن. أرسل إلى المفتش مسبقًا تعليمات مكتوبة تتضمن صور العينة المعتمدة والمواصفات وقائمة العيوب، وتوقّع تقريرًا بنتيجة واضحة بالنجاح أو الفشل مع أعداد العيوب والصور.5 دقائق قراءة
مصطلحات أساسية
- AQL
- أسوأ متوسط لنسبة العيوب يقبله المشتري، ويُستخدم مع جداول المعاينة في ISO 2859-1 لتحديد أحجام عينات الفحص وحدود القبول والرفض.
- الفحص أثناء الإنتاج
- فحص للجودة يُجرى أثناء الإنتاج الكمي، عادةً بعد إنجاز جزء من الطلب، لاكتشاف العيوب مبكرًا بما يكفي لتصحيح بقية الدفعة.
- تصنيف العيوب
- تصنيف نتائج الفحص إلى عيوب حرجة (غير آمنة أو غير مطابقة)، ورئيسية (يُرجّح أن تسبب عطلًا أو إرجاعًا)، وثانوية (خلل بسيط لا يُرجّح أن يؤثر في الاستخدام)، ولكل فئة حد AQL خاص بها.
- فحص الطرف الثالث
- فحص للجودة تجريه شركة مستقلة يستعين بها المشتري، لا فريق مراقبة الجودة التابع للمورّد، لتقديم تقرير موضوعي عن البضاعة قبل الدفع أو الشحن.
- فحص تحميل الحاوية
- فحص في المصنع أو المستودع يتحقق فيه المفتش من الحاوية الفارغة، ويتأكد من عدد الكراتين والبضاعة، ويشرف على التحميل، ويسجّل رقم ختم الحاوية.
- فحص ما قبل الشحن
- فحص للجودة يُجرى عندما يكتمل الإنتاج بنسبة 80% على الأقل ويُغلَّف، يأخذ فيه المفتش عينات من البضاعة الجاهزة قبل أن يدفع المشتري الرصيد وتُشحن البضاعة.