§ 05 / 10

Контроль качества

Большинство потерь — из-за дефектов, найденных слишком поздно. Здесь о видах инспекций, AQL, чек-листах и работе с браком.

01Аудит фабрики в Китае: что проверяют, сколько стоит и когда заказыватьАудит фабрики — это выездная оценка компании поставщика, его помещений и систем до размещения или масштабирования заказа. Он проверяет, что фабрика существует, является тем юридическим лицом, которому вы платите, владеет заявленными производственными линиями и ведёт процессы качества, социальной ответственности и безопасности по определённому стандарту. Опубликованные ставки инспекционных компаний в основном лежат в диапазоне 200–400 долларов США за человеко-день; одного человеко-дня достаточно для фабрик примерно до 500 работников. Заказывайте аудит для любого нового поставщика, если первый заказ, оснастка или репутация вашего бренда стоят больше, чем аудит.7 мин чтения
02Что такое AQL: как работает выборка при предотгрузочной инспекцииAQL (Acceptance Quality Limit, приемлемый уровень качества) — это наихудшая средняя доля дефектов, которую вы готовы принять. Вместе с таблицами выборки ISO 2859-1 он определяет, сколько единиц проверяет инспектор и сколько дефектов допускается, прежде чем партия будет забракована. Типичная настройка для потребительских товаров — общий уровень контроля II с AQL 0 для критических, 2.5 для значительных и 4.0 для мелких дефектов.3 мин чтения
03Бракованный товар из Китая: что делать, если заказ пришёл с дефектамиЕсли товар из Китая пришёл с браком, прекратите продажи, задокументируйте проблему фотографиями, подсчётами и этикетками коробов и быстро уведомите поставщика в письменной форме. Сравните дефекты с заказом на поставку и утверждённым образцом, затем договоритесь о способе возмещения: замена, ремонт, возврат денег, скидка или кредит на следующий заказ. Если вы платили через Alibaba.com Trade Assurance, откройте спор в пределах срока на возврат средств. Если повреждение произошло при перевозке, предъявляйте претензию страховщику груза или перевозчику.5 мин чтения
04Чек-лист предотгрузочной инспекции товаров из КитаяЧек-лист предотгрузочной инспекции должен охватывать семь областей: количество и норму упаковки, качество изготовления по согласованному плану AQL, функциональные тесты и проверки безопасности, размеры и вес по вашей спецификации, этикетки и штрихкоды, упаковку с тестом на падение короба и транспортную маркировку. Заранее отправьте инспектору письменное задание с фотографиями утверждённого образца, спецификациями и перечнем дефектов и ожидайте отчёт с чётким результатом «прошло/не прошло», количеством дефектов и фотографиями.6 мин чтения

Ключевые термины

AQL: Наихудший средний уровень дефектности, который готов принять покупатель; используется вместе с таблицами выборочного контроля ISO 2859-1 для определения объёма выборки и приёмочных/браковочных чисел.
Инспекция в ходе производства: Проверка качества во время массового производства, обычно когда часть заказа уже готова, чтобы выявить дефекты достаточно рано и исправить оставшуюся часть партии.
Классификация дефектов: Разделение выявленных при инспекции дефектов на критические (опасные или не соответствующие требованиям), значительные (вероятно вызовут отказ или возврат) и незначительные (мелкий изъян, не влияющий на использование), каждый класс — со своим лимитом AQL.
Контроль загрузки контейнера: Инспекция на фабрике или складе, при которой инспектор проверяет пустой контейнер, сверяет количество коробок и товар, контролирует погрузку и фиксирует номер пломбы контейнера.
Независимая инспекция: Инспекция качества, которую проводит независимая компания, нанятая покупателем, а не собственный отдел контроля качества поставщика, чтобы объективно оценить товар до оплаты или отгрузки.
Предотгрузочная инспекция: Проверка качества, проводимая, когда производство завершено и упаковано не менее чем на 80%: инспектор выборочно проверяет готовый товар до того, как покупатель оплатит остаток и товар будет отгружен.