Чек-лист предотгрузочной инспекции товаров из Китая

Предотгрузочная инспекция хороша ровно настолько, насколько хорош чек-лист, по которому она проводится. Инспектор, приехавший без ваших спецификаций, проверит то, что явно выглядит неправильно, и пропустит то, что важно именно вам: не тот оттенок синего, штрихкод, который не считается на вашем складе, или слишком слабые для перевозки короба.

На этой странице — чек-лист, который можно адаптировать для большинства потребительских товаров, объяснение того, как составить задание для инспектора, и перечень того, что должен содержать пригодный к работе отчёт.

До инспекции: подготовьте задание#

Задание на инспекцию — это документ, по которому работает инспектор, и пробелы в нём превращаются в пробелы в проверке. Отправьте его инспекционной компании минимум за несколько дней до даты инспекции, а поставщику заранее направьте те же критерии, чтобы не было сюрпризов.

Полное задание включает:

1. Данные заказа: номер заказа (PO), названия товаров и артикулы (SKU), количество по каждому SKU и адрес фабрики.
2. Утверждённый эталон: фотографии эталонного образца (golden sample) с нескольких ракурсов и, в идеале, сам образец, опечатанный и хранящийся на фабрике.
3. Спецификации: размеры с допусками, вес, материалы, цвета (при необходимости — по Pantone) и спецификация материалов (BOM) для ключевых компонентов.
4. План выборки: стандарт, уровень контроля и значения AQL, например «ISO 2859-1, общий уровень контроля II, AQL 0 / 2.5 / 4.0». В России этот стандарт действует как ГОСТ Р ИСО 2859-1-2007, и его можно указать в русской версии задания. Если не уверены, какие значения выбрать, см. что такое AQL.
5. Перечень дефектов: что считается критическим, значительным и малозначительным дефектом для этого товара. Будьте конкретны: формулировка «царапина длиннее 5 мм на лицевой стороне — значительный дефект» оставляет меньше места для споров, чем «без видимых царапин».
6. Проводимые тесты: какие функциональные тесты, проверки безопасности и упаковки и на скольких единицах.
7. Макеты упаковки и маркировки: утверждённые файлы подарочных коробок, вкладышей, этикеток и транспортной маркировки.

Чек-лист предотгрузочной инспекции#

Используйте таблицу ниже как исходный шаблон и удалите то, что не относится к вашему товару. Объём выборки для оценки качества изготовления определяется вашим планом AQL; специальные тесты обычно проводятся на меньшей фиксированной выборке.

Количество и упаковка#

Инспекция обычно начинается с подсчёта. Предотгрузочные инспекции, как правило, назначают, когда готово и упаковано не менее 80% товара; если готово гораздо меньше, выборка не отражает всю партию, и инспектор должен сообщить о недостаче. Проверьте норму упаковки и то, что SKU не перемешаны по неправильным коробам, — это создаёт проблемы на складах приёмки.

Качество изготовления по AQL#

Инспектор отбирает случайную выборку из разных коробов по всей партии, а не только из тех, что стоят ближе к двери. Каждый найденный дефект классифицируется и учитывается, а итоговые количества сравниваются с приёмочными и браковочными числами вашего плана AQL. По каждому классу дефектов выносится результат «прошло» или «не прошло».

Функциональные тесты, проверки безопасности и измерения#

Функциональные тесты зависят от товара, поэтому перечислите их явно. Примеры: включить в сеть и запустить электротовары, наполнить и перевернуть ёмкости для проверки на протечки, собрать мебель из комплектных деталей, многократно открыть и закрыть молнии и петли. Измерьте ключевые размеры и вес с учётом ваших допусков и записывайте фактические значения, а не просто «OK».

Некоторые проверки невозможно провести в цеху. Химический состав, горючесть и многие требования электробезопасности требуют аккредитованной лаборатории, обычно до отгрузки серийной продукции. О том, что требует ваш рынок, см. сертификация продукции.

Этикетки, штрихкоды и маркировка#

Ошибки в этикетках дёшево исправить на фабрике и дорого — в стране назначения. Инспектор должен отсканировать штрихкоды на товаре, потребительской упаковке и коробе и убедиться, что каждый возвращает правильный номер. GS1, организация по стандартам штрихкодов, требует, чтобы розничные штрихкоды соответствовали как минимум классу C по ANSI (класс 2 по ISO/IEC 15416), для чего нужен верификатор штрихкодов; сканирование телефоном лишь подтверждает, что код читается, но не то, что он соответствует классу.

Проверьте также маркировку страны происхождения. Для товаров, направляемых в США, Таможенная и пограничная служба США (CBP) требует, чтобы импортные изделия (или в некоторых случаях их тара) были маркированы разборчиво, на видном месте и несмываемо — с названием страны происхождения на английском языке, если не применяется исключение.

Для товаров, которые идут в Россию и другие страны ЕАЭС, сверяйте маркировку с техническими регламентами Таможенного союза, распространяющимися на ваш товар, — и включите эти пункты в задание инспектору, потому что исправить этикетку на фабрике проще, чем после ввоза. Два распространённых примера:

Точный перечень применимых регламентов зависит от товара и определяется при подтверждении соответствия, поэтому сверяйте макеты этикеток с вашей декларацией или сертификатом соответствия.

Упаковка и тест на падение короба#

Экспортные короба должны выдерживать погрузку-разгрузку, штабелирование и транспортировку. Распространённая проверка на уровне фабрики — тест на падение короба: упакованный короб роняют на твёрдый пол углом, рёбрами и гранями, затем вскрывают и проверяют товар. Инспекционные компании часто опираются на процедуру ISTA 1A — базовый тест целостности Международной ассоциации безопасной транспортировки (ISTA) для упакованной продукции массой до 150 фунтов (68 кг), где высота падения зависит от массы упаковки. Тест на падение на фабрике — это отборочная проверка, а не сертифицированное лабораторное испытание ISTA.

Также сверьте размеры и вес брутто коробов с упаковочным листом, поскольку расхождения приводят к перевыставлению счетов за фрахт. Для отправок на Amazon FBA сверьте этикетки коробов с актуальными требованиями Amazon; см. доставка на Amazon FBA.

Что должен содержать отчёт об инспекции#

Хороший отчёт позволяет решить, оплачивать ли остаток, не побывав на фабрике. При бронировании уточните срок подготовки отчёта и проверьте наличие:

1. Общего результата: «прошло», «не прошло» или «ожидает решения» (последнее означает, что что-то требует вашего решения).
2. Сводки по каждой области чек-листа с результатом по каждой.
3. Данных о выборке: объём партии, объём выборки, значения AQL и использованные приёмочные/браковочные числа.
4. Таблицы дефектов: каждый дефект описан, классифицирован и подсчитан, с фотографиями.
5. Результатов тестов с измеренными значениями, а не просто «соответствует».
6. Фотографий склада, коробов, транспортной маркировки, этикеток, штрихкодов и товара рядом с утверждённым образцом.
7. Замечаний инспектора, включая всё, что выходит за рамки чек-листа, но вызвало сомнения.

Если инспекция не пройдена#

Отрицательный результат — это информация, а не конец заказа. Обычно у вас есть варианты: попросить фабрику пересортировать и переделать всю партию, а затем заказать повторную инспекцию; принять товар со скидкой при малозначительных недостатках; или отказаться от отгрузки при серьёзных дефектах. Решайте в зависимости от типа дефекта: никогда не принимайте критические дефекты. Если дефекты всё же проскочили, см. что делать с бракованным товаром из Китая.