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Contrôle qualité
La plupart des pertes viennent de défauts découverts trop tard. Ces guides couvrent les inspections, l'AQL, les checklists et les défauts.
- 01L'AQL expliqué : comment fonctionne l'échantillonnage en inspectionL'AQL (Acceptance Quality Limit, niveau de qualité acceptable) est le pire taux de défauts que vous êtes prêt à accepter en moyenne. Utilisé avec les tables d'échantillonnage ISO 2859-1, il détermine combien d'unités l'inspecteur contrôle et combien de défauts sont tolérés avant qu'un lot soit refusé. Un réglage courant pour les biens de consommation est le niveau d'inspection général II avec AQL 0 pour les défauts critiques, 2,5 pour les majeurs et 4,0 pour les mineurs.4 min de lecture
- 02Marchandise défectueuse de Chine : que faire si la commande est non conformeQuand une marchandise de Chine arrive défectueuse, arrêtez de la vendre, documentez le problème avec photos, décomptes et étiquettes de cartons, et prévenez rapidement le fournisseur par écrit. Comparez les défauts avec votre bon de commande et l'échantillon approuvé, puis négociez une solution : remplacement, réparation, remboursement, remise ou avoir sur la prochaine commande. Si vous avez payé via Alibaba.com Trade Assurance, ouvrez un litige dans le délai de remboursement. Si le dommage est survenu pendant le transport, réclamez plutôt auprès de l'assurance marchandises ou du transporteur.7 min de lecture
- 03Check-list d'inspection avant expédition pour produits fabriqués en ChineUne check-list d'inspection avant expédition doit couvrir sept domaines : quantité et colisage, finition contrôlée selon un plan AQL convenu, tests fonctionnels et de sécurité, mesures et poids par rapport à votre cahier des charges, étiquettes et codes-barres, emballage avec test de chute des cartons, et marques d'expédition. Envoyez au préalable à l'inspecteur un brief écrit avec les photos de l'échantillon approuvé, les spécifications et la liste des défauts, et attendez un rapport avec un résultat clair accepté/refusé, le décompte des défauts et des photos.7 min de lecture
Termes clés
- AQL
- Le pire taux moyen de défauts qu'un acheteur accepte, utilisé avec les tables d'échantillonnage ISO 2859-1 pour fixer la taille des échantillons et les seuils d'acceptation ou de rejet.
- Classification des défauts
- Le classement des constats d'inspection en critiques (dangereux ou non conformes), majeurs (susceptibles de causer une panne ou un retour) ou mineurs (petit défaut sans effet sur l'usage), chacun avec sa limite AQL.
- Contrôle de chargement de conteneur
- Inspection à l'usine ou à l'entrepôt au cours de laquelle un inspecteur contrôle le conteneur vide, vérifie le nombre de cartons et les marchandises, supervise le chargement et relève le numéro de scellé.
- Inspection avant expédition
- Contrôle qualité effectué lorsque la production est terminée et emballée à au moins 80 %, au cours duquel un inspecteur prélève des produits finis avant que l'acheteur ne paie le solde et que les marchandises partent.
- Inspection en cours de production
- Contrôle qualité effectué pendant la production en série, généralement lorsqu'une partie de la commande est terminée, pour détecter les défauts assez tôt afin de corriger le reste de la fabrication.
- Inspection par un tiers
- Inspection qualité réalisée par une société indépendante mandatée par l'acheteur, et non par l'équipe qualité du fournisseur, pour rendre un avis objectif sur les marchandises avant paiement ou expédition.